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移动互联网后的时代

移动互联网后,下一个时代是什么?我认为跨界融合、新技术、新应用是未来时代最大的机会。

VUCA时代——从复杂到超级复杂

一个非常流行的词汇叫“VUCA时代”,“VUCA”是四个英语单词的对应:易变性、不确定性、复杂性、模糊性。这四个特性,也是这个时代非常鲜明的写照。

《人类简史》作者尤瓦尔写了一本书叫《未来简史》,他在书中说:人类过去的几千年里从来没有过像今天这样,没有人知道未来的30年会发生什么。

我们不知道未来会怎么走,这就是焦虑的来源。今天各行各业都出现了特别多不可理解的事情,比如BAT(百度、阿里、腾讯),每一家公司都在不断跨越自己的边界,突破当年在商业上学习的聚焦理论。它们在各个领域,看上去张牙舞爪,即使这种情况下,还有抖音的崛起。所以,你能看清楚规律吗?

国外的苹果,虽然看上去是手机公司,其实它在芯片领域的投资、制造已经非常强悍了。亚马逊就更不用说了。前不久我去西雅图看到了亚马逊的无人商店,它已经从卖书的企业,跨越到运营飞机。

但亚马逊的智能音箱,又开启了新一代人机交互的界面。长远来看,意义和苹果差不多,即让一些完全不需要学习的交互模式、用语音控制设备变成现实。当然,中国智能语音市场成长之快,也是过去几年所罕见的。

所以,这个时代其实已经不是单一面,而是从复杂到超级复杂的时代。人们越来越焦虑,学习心态变得越来越重要。

以前我们认为是泾渭分明的两个行业,后来发现结合起来才更有效。一个段子说,广播电台最后会被滴滴打车打掉,因为出租车司机都不听广播了,都盯着滴滴打车软件抢单。

思维成长才是最重要的

一个企业在自己最核心的领域地带,应该像弹簧。当你给它压力,促进核心领域伸缩时,它的反抗力反而是非常强的。我们总结出了一个规律:大部分好企业,最后都不是消失在它擅长的领域,往往是在原来领域越做越好,突然有一天,一个新的行业崛起了,于是它就消失了。最典型的就像诺基亚、柯达这样的公司。因此,这种形势下,改变思维才是最重要的。

在这个“测不准”的世界,我们怎么存活?我个人的看法是:增加概率论看问题的方法,看清大方向,用大方向的坚定性抵抗小波动的不确定性。所以,改变思维是非常关键的。

互联网已经成为传统产业

互联网已经成为传统产业。传统这个词一点也不丢人。以前我刚做互联网的时候看到“传统”行业的人,心里都带着自豪感。直到有一天,我跟年轻的创业者交流时,他说,我们这套理论和你们传统的互联网理论不一样,你认真听我讲一下。当时心想,我怎么就变传统了呢?

事实上,人类历史都是这样。行业兴起之初,总是蓬勃而来,带着新特点,如同互联网,彰显出高科技的特征,但普及后,就变成了传统的高科技企业。

今天任何一个小团队,几个人就能做出一个小App,被全世界几十亿人下载。这件事情的技术壁垒已经完全没有了。互联网已经变成了基础型产业,成为日常生活不可或缺的一部分,也随之缺乏了真正快速出现“新独角兽”的机会。

机器人是人工智能的切入点

AI(人工智能)应该是一场技术变革的核心,人工智能是生产力,而机器人是人工智能的切入点和重要增长点。在我看来,机器人会是被重新定义的行业。

机器人行业一定是未来几十年可持续存在,又能推动新经济,变成我们生活不可或缺的一部分的产业,尤其服务于家庭的服务机器人,会成为新的蓝海。

深度学习的快速崛起,几个行业融合就会产生巨大创新力,今天的机器人正是这么一个行业。它把互联网应用、用户体验、人工智能和机械制造结合起来,做出各种机器人,不仅能理解人的意愿,也能降低成本,走进人们的生活。

难度就在于跨界思维。这是做机器人行业非常重要的思维体系。

我总结过一个公式:AI+软件+硬件+服务=机器人。最早我只具备互联网产品经验,我并不懂AI也不懂硬件,很多人说,你为什么要做这个产品呢?我说,既然我不懂,就比我认为我懂要好得多。我就可以请这方面专业的人。

为了真正理解跨界,而并非只是拿模块组装,我们全部自主研发了核心技术的全产业链条。基础性研发上,投入了大量人力,做了人脸识别、语音识别和室内导航系统等。但更重要的是:在某一个细分场景中,把技术做到用户可以接受的水平。因此,我们的语音不像机器音,而是非常温暖的、接近人的声音。这不是技术活儿,背后其实是基于用户体验的打磨。

机器人是一个全新的行业,涉及方方面面,我们很难有机会做出一款真正在各个场合都能应用的机器人。

我的思路就是化整为零。把机器人里的零部件拆分,做成产品;尽快和用户达成交互体验,以此验证用户对它是否接受,技术是否真正落地;最终才能通过软件、硬件、AI相结合,完成用户体验。

不管人工智能也好、机器人也好,概念有多新,听起来多火,最后的爆发还是要用户接受。用户接受的核心就是超出预期、超好体验。

所以,一些黑科技产品,只要能真正和使用场景结合,让用户觉得好,就有机会创造新品类,并在时代中找到新的成长机会。

现在,机器人行业才刚刚开始,要做的事情非常多,投入也非常巨大。我认为最重要的一点就是——融合不同行业的技术与经验,给用户做出最好的产品。